お探しの商品が掲載されていない場合は、わかる範囲で【メーカー・出版社名】【商品名・書籍名】【内容】等…オフプライス楽器までメールまたはお電話でお気軽にお問合わせください。

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※注意事項！！

（1）修理依頼（お見積り）後のキャンセルについては、キャンセル料金が発生する場合がございます。

（2）有償修理の際のお支払い方法は、「代金引換（手数料無料）」または「銀行振込(前払い)」、「当店サイトの会員ポイント」のみとなります。
※なお、修理のお支払いにはポイントは付与されません。

（3）保証対象の内外に関わらず、修理品を当店宛てにお送り頂く際の送料はお客様にてご負担頂きます。（修理完了後のお客様へのご返送時の送料は当店にて負担させて頂きます。）

（4）お送り頂いた際の梱包材（商品の化粧箱を除く）は、当店にて引き取らせていただく場合がございます。

（5）修理品内に入っておりますお客様のデータや設定が消える場合がございますので、必要なデータや画像は修理に出す前に予めお客様にて保存をお願いいたします。また、修理品に装飾されている場合も装飾部分については保証いたしかねますので、予めご了承下さい。

（6）保証期間内であっても以下の場合は、有償修理となります。詳しくは、取扱説明書内の「保証規定」をご確認ください。
・誤用、乱用および取り扱い不注意での故障・損傷の場合
・不当な修理または改造による故障・損傷の場合

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当店以外でご購入の商品についても、修理を承っております。
下記、注意事項をご確認頂いた上で、お申し込み下さい。

※注意事項！！

（1）修理代金以外に、別途3,000円（税込）の手数料が発生いたします。また、修理依頼（お見積り）後のキャンセルについては、キャンセル料金が発生する場合がございます。その際はキャンセル料金と手数料のご請求が発生いたしますので、予めご了承下さい。

（2）商品や状態によっては、ご依頼の段階でお断りさせて頂く事がございます。
例）パーツの完了、メーカー・代理店が存在しない場合など

（3）有償修理の際のお支払い方法は、「代金引換（手数料無料）」または「銀行振込(前払い)」、「当店サイトの会員ポイント」のみとなります。なお、修理のお支払いにはポイントは付与されません。

（4）保証対象の内外に関わらず、修理品を当店宛てにお送り頂く際の送料はお客様にてご負担頂きます。（修理完了後のお客様へのご返送時の送料は当店にて負担させて頂きます。）

（5）お送り頂いた際の梱包材（商品の化粧箱を除く）は、当店にて引き取らせていただく場合がございます。

（6）修理品内に入っておりますお客様のデータや設定が消える場合がございますので、必要なデータや画像は修理に出す前に予めお客様にて保存をお願いいたします。
また、修理品に装飾されている場合も装飾部分については保証いたしかねますので、予めご了承下さい。

（7）保証期間内であっても以下の場合は、有償修理となります。詳しくは、取扱説明書内の「保証規定」をご確認ください。
・誤用、乱用および取り扱い不注意での故障・損傷の場合
・不当な修理または改造による故障・損傷の場合

まず、当店にお問い合わせ頂き、症状や状態などの確認を行った後に、修理のご案内を差し上げます。
なお、お送り頂く際の送料はお客様にご負担頂いております。予めご了承下さいませ。

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組立設置後の電子ピアノにつきましては、訪問修理となります。メーカーの修理担当がお客様のご自宅へお伺いし、修理をいたします。
まず、当店にお問い合わせ頂き、症状や状態などの確認を行った後に、修理のご案内を差し上げます。

修理までの流れ

（1）当店まで修理のご依頼

（2）当店から確認のご連絡

（3）メーカー修理担当より、訪問日程調整のご連絡

（4）ご自宅に訪問～修理

なお、症状や状態によっては、訪問させて頂きましても修理が出来ない場合がございます。その際は、再度改めて日程を調整させていただき、ご訪問させて頂きます。
保証期間終了後の修理についても、有償にて承っておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

※修理依頼の前に一度保証書、納品書等をお確かめ下さい。

よくある修理のお問い合わせ

■スピーカーから音が出ない

⇒ヘッドホン、またはヘッドホンの変換プラグが本体のヘッドホン差込口にささっている場合がございます。

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配送設置対象電子ピアノ以外の修理につきましては、初めに当店にお問い合わせ頂き、症状や状態などの確認を行った後に、修理のご案内を差し上げます。
なお、お送り頂く際の送料はお客様にご負担頂いております。予めご了承下さいませ。

修理品をお送りいただく際に、修理品の他に必要なもの

※修理依頼の前に一度保証書、納品書等をお確かめ下さい。

■保証書（保証期間内の場合）

■メモ

記入事項：
◎症状（出来るだけ詳しくご記載下さい）
◎動作環境（修理品に何か接続して使用している場合は、そのメーカーや品番、パソコンのOSや使用しているソフトなどもご記載下さい）
◎同梱物リスト
◎ご連絡先（ご注文時から変更になっている際は、ご返送時のご住所などもご記載下さい）

■商品と一緒に使用されている電源アダプターなどもご一緒にお送り下さい。

※なお、故障内容に関係しない付属品やメモリーカードなどはご送付の必要はございません。

お送り頂く際の箱をご用意頂けない場合は、その旨ご連絡下さいませ。当店にて箱をご用意させて頂きます。

管楽器の調整について

管楽器のバランス調整は、保証期間内であっても、楽器取扱いによるバランス崩れ、演奏していただくうちに変化したもので、保証対象にはなりません。
保証期間内であっても有償となります。
商品をお送り頂き、メーカーお見積り後に詳しい金額をご連絡いたします。
通常はお客様のお手元へ戻るまで10日～14日ほどかかります。5～6月の混雑時期等は1～2ヶ月のお預かりとなる場合もございます。

ピアニカの修理について

「ある音が出にくい・出ない」

ピアニカはリードの振動で音が出るしくみになっているため、リードにホコリなどの異物がつまると音が出なくなることがあります。下記の対策でホコリなどが取れると音が出るようになります。

（1）鍵盤を全体に5本の指で軽く押していってください。
（2）水抜きボタンを押して、唄口から「ふっ」と息を入れてください。

よくある修理のお問い合わせ

■スピーカーから音が出ない

⇒ヘッドホン、またはヘッドホンの変換プラグが本体のヘッドホン差込口にささっている場合がございます。

⇒ギター・ベースアンプの場合は、GAINのつまみが上がっているかご確認下さい。

■（カシオ製の電子キーボードにて）鍵盤左半分の音が出ない

⇒電源／モードスイッチの位置がフィンガード・カシオコードになっていませんか？ノーマルに設定してお試し下さい。

⇒フィンガード・カシオコード・ノーマルについて、取扱説明書をご確認下さいませ。

■電池で使用している商品は、電池残量が減ってきますと不具合の様な症状が発生いたします。

⇒新しい電池に代えて再度お試し下さい。

■（ハーモニカにて）高音が出にくい。

⇒冬場は結露などにより、特に音が出にくくなります。演奏前にハーモニカを温めるなどで改善する場合がございます。

■（ギター・ベース用エフェクターにて）電池での使用が出来ない。

⇒デジタル回路を使用している、コンパクトエフェクターについては、電池の消耗が非常に激しく、新品のアルカリ電池を使用しても数分しか持ちません。電源アダプターでのご使用を推奨しております。

■電子機器全般にて

⇒工場出荷時状態へのリセットを行うことで、症状が改善する場合がございます。設定やデータを別に保存するなどしてから、お試し下さい。

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メーカー（取扱ブランドetc）	電話番号
ヤマハ電子ピアノ・キーボード	0570-006-808
ヤマハ電子ピアノ・キーボード	053-460-5272
ヤマハシンセサイザー・デジタル楽器	0570-015-808
ヤマハシンセサイザー・デジタル楽器	053-460-1666
ヤマハ管楽器・弦楽器・打楽器・ピアニカ・リコーダー	0570-013-808
ヤマハ管楽器・弦楽器・打楽器・ピアニカ・リコーダー	053-411-4744
ヤマハミュージックトレーディング（Marshall・FISHMAN）	03-5641-1093
ローランド（BOSS・cakewalk）	050-3101-2555
カシオ	0570-088-901
河合楽器	053-457-1311
コルグ	03-5355-5056
コルグ（VOX）	03-5355-3537
BEHRINGER	現在準備中
AKAI	045-326-2046
FOSTEX	042-546-3151
TASCAM （ティアック・KOSS）	0120-152-854
TASCAM （ティアック・KOSS）	042-356-9137
ZOOM	0570-078-206
オーディオテクニカ	0120-773-417
オーディオテクニカ	03-6746-0211
トンボ楽器製作所	0120-3121-41
パイオニア	0120-944-222
パイオニア	044-572-8102
モリダイラ楽器（モーリス・HOHNER）	03-3851-1456

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■当店での購入証明といたしまして、（保証書のある商品は）保証書と納品書を保管して下さい。

■保証書の購入日・店舗名欄は未記入のまま発送しております。誠にお手数ですが、お客様にて必要情報をご記入下さいませ。

■「ご注文内容（納品書）とお届け商品が違う場合」「不良・破損等がある場合」
商品お受け取り後１週間以内にご連絡をいただけましたら、早急に交換の手配をさせていただきます。

※場合によっては、送料着払いにて当店宛てにご返送をお願いする場合がございます。

※お届け後１週間を過ぎますと交換の対象外とさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。

■なお、商品に同梱の交換カードは

ダウンロードしていただく事も可能です。印刷してご利用ください（白黒でも可）。

⇒

ダウンロード（2.41MB）

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メールでのお問い合わせ

メーラーが立ち上がらない場合は以下をコピー・貼り付けしてください。

○購入店舗：（オフプライス楽器／他店購入）

○名前：

○フリガナ：

○住所：

○電話番号：

○携帯電話：

○修理品返送先住所が別の場合：

○修理商品：ブランド／品番

○症状（出来るだけ詳しくご記載下さい）：

○動作環境（修理品に何か接続して使用している場合は、そのメーカーや品番などもご記載下さい）：

○お送り頂く際の箱：（有／無）

○その他：

○他店購入の場合保証書：（有／無）

○他店購入の場合　購入日：　年　月　日